數(shù)控機(jī)床自動(dòng)化產(chǎn)線是現(xiàn)代制造業(yè)的重要組成部分，是制造業(yè)向智能化、高效化發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)之一。但在數(shù)控機(jī)床生產(chǎn)與運(yùn)維過程中，許多企業(yè)會(huì)遇到這些困擾：在生產(chǎn)旺季，設(shè)備不免會(huì)發(fā)生各種各樣的小故障，想咨詢排查卻無從下手；工作人員操作新機(jī)床時(shí)，對一些功能有疑問，但翻找產(chǎn)品說明手冊耗時(shí)又費(fèi)力。

近日，友嘉國際數(shù)控機(jī)床有限公司（以下簡稱“友嘉國際”）為解決上述問題，推出了一款基于友嘉國際專業(yè)數(shù)據(jù)庫，結(jié)合AI技術(shù)打造的智能問答工具——AI智能售服。數(shù)控機(jī)床操作人員只需在對話框輸入遇到的問題，或者想要檢索的信息關(guān)鍵詞，無需等待人工響應(yīng)，就可以立即獲得精準(zhǔn)解答。這款針對數(shù)控機(jī)床開發(fā)的智能問答工具，不分工作日與節(jié)假日，可以7×24小時(shí)解答機(jī)床操作中遇到的各種問題，從而使設(shè)備運(yùn)維更省心，讓企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度更有保障。

據(jù)了解，友嘉國際成立于1993年，所生產(chǎn)的機(jī)床服務(wù)于汽車制造、航空航天、軌道交通、船舶制造、新能源等多個(gè)下游領(lǐng)域，在全球范圍內(nèi)是能夠展示中國高端數(shù)控機(jī)床的代表性企業(yè)之一。作為工業(yè)4.0時(shí)代現(xiàn)代化生產(chǎn)的先驅(qū)，友嘉國際從規(guī)劃、調(diào)試、生產(chǎn)到維護(hù)、服務(wù)，通過模塊化系統(tǒng)提高生產(chǎn)效率，搭建工業(yè)可視化、可感化業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)工程與信息技術(shù)的完美融合，并為工業(yè)4.0時(shí)代的現(xiàn)代化生產(chǎn)提供更低碳、安全、高效的智能工廠解決方案。據(jù)悉，友嘉國際還將持續(xù)更新AI知識庫，讓智能售服滿足用戶的更多需求。